מדיניות משלוחים והחזרות
1. משלוח חינם בישראל (עד 14 ימי עסקים)
• WaterLand Baby Carrier (להלן: “החברה”) מציעה משלוח חינם בכל רחבי ישראל עם זמן אספקה של עד 3-14 ימי עסקים.
• זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם ליעד ולמלאי הזמין.
• לאחר שליחת ההזמנה, יועבר ללקוח מספר מעקב (Tracking) למעקב אחר המשלוח.
2. משלוח עד 24 שעות (מהיום למחר) בעלות של 38 ₪
• לקוחות המעוניינים לקבל את ההזמנה מהר יותר יכולים לבחור במשלוח עד 24 שעות בעלות של 38 ₪, עם זמן אספקה של עד 1 ימי עסקים.
• לאחר שליחת ההזמנה, יועבר ללקוח מספר מעקב (Tracking) למעקב אחר המשלוח.
3. עיכובים בלתי צפויים
• החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כגון חברת השליחויות, שביתות, מזג אוויר קיצוני,
כוח עליון וכדומה).
מדיניות החזר והחלפה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי)
הנוחות שלך חשובה לנו! על מנת לתת לך את השירות הטוב ביותר, אנו מציגים כאן את מלוא המידע על מדיניות ההחזרה שלנו.
WaterLand Baby Carrier Israel תאפשר החזרה או החלפה של כל מוצר שנרכש ישירות מאיתנו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו, ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
דרכים למסירת הודעת ביטול
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
טלפון: 054-3149492
דוא”ל: Waterlandbabycarrier@gmail.com
דואר רשום לכתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון, 7535998 – לידי WaterLand Baby Carrier Israel (Ehouse)
פנייה בכתב באמצעות הטופס בעמוד צור קשר באתר (במידה וקיים).
בהודעת הביטול יש לציין את שם הצרכן ומספר תעודת הזהות.
תנאי ביטול והחזרה
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה – במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה אחרת (כגון אי התאמה אישית, חרטה או שינוי דעה), כספו של הצרכן יוחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
המוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, וללא כל שימוש או פגיעה.
ביטול עסקה עקב פגם או אי־התאמה להזמנה – אם המוצר התקבל פגום או שונה מההזמנה, יש להודיע לנו באופן מיידי.
המוצר ייבדק על ידי החברה, ואם יימצא פגום או לא תואם – לא ייגבו דמי ביטול, ההחזר הכספי יינתן בתוך 14 ימים, ועלות משלוח ההחזרה תחול על החברה.
אם לאחר בדיקה יתברר שהמוצר תקין – יחולו תנאי סעיף 3 לעיל, כולל חיוב בעלות המשלוח על הלקוח.
ביטול עסקה שבוצע לפני שליחת המוצר – ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שנשלחה לחברת האשראי.
סייגים לזכות הביטול
לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, או מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה או שכפול שנפתחה אריזתם המקורית.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד הרכישה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן (לרבות שיחה אלקטרונית).
החזרת המוצר בפועל
את המוצר יש להחזיר לכתובת: דרך המכבים 58, ראשון לציון, 7535998 – לידי
WaterLand Baby Carrier Israel (Ehouse), טלפון: 051-217-2029.
המוצר יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ללא פגיעה ו/או נזק, וללא שימוש.
שירות לקוחות
לשאלות נוספות, ניתן לפנות לשרות הלקוחות שלנו:
טלפון / וואטסאפ: 054-3149492 (א’-ה’, 08:30-16:00)
